南皮站多措并举提服务、树形象 为收费保畅助力

2021年工作已经全面展开，为推进收费工作顺利开展，为更好的提升服务质量，树立窗口形象，南皮站多措并举提服务，为收费保畅助力。

一是规范肢体礼仪服务。打铁还需自身硬，要求各班组利用岗下时间加强肢体礼仪学习，做到肢体语言标准规范，在岗期间值班站长、收费班长及时做好督促，确保肢体礼仪规范到位。

二是开展服务质量调查。利用春运期间开展服务质量调查活动，积极向过往司乘征求意见和建议，及时改进不足，努力改进服务质量。

三是设置服务咨询台。近日，南皮站在站口醒目位置设置服务咨询台，向司乘宣传防疫及高速公路安全行车知识，提升司乘安全防疫意识，为司乘打造贴心、优质的通行环境。

四是加强便民服务、延伸服务。每天对便民服务台进行检查，对缺少的物品及时补充更新完善，加强大雾、交通管制期间便民服务，积极为司乘做好推车、修车等延伸服务，切实树立窗口服务形象。