东光站：开展ETC服务提升专项调研活动

为进一步了解司乘人员ETC安装使用情况，有针对性的优化ETC使用流程，提高ETC使用率和服务水平，按照上级要求，近日东光站积极开展ETC服务提升专项调研活动。

一是做好线上问卷调查。通过站务微信群、司乘路况信息服务群、朋友圈等将ETC服务提升调查问卷转发给广大司乘朋友，同时在收费窗口张贴ETC服务提升调查问卷二维码，在收费作业过程中由收费人员引导司乘利用微信完成线上调查。二是做好现场调研询问工作。安排收费人员在收费车道、入口计重处做好现场车辆询问登记工作，按照问卷调查内容详细询问车主是否办理ETC以及不适用ETC的原因，并做好问题汇总工作，按照时间节点反馈至分公司便于上级相关部门精准高效地开展ETC服务专项提升行动。

随后东光站将按照上级要求精心组织好ETC现场宣传推广活动，再掀ETC现场宣传推广新热潮，确保集团公司圆满完成ETC年度发行任务。