南皮站开展ETC服务提升专项调研工作

为进一步掌握ETC服务工作情况，不断提高ETC使用率和服务水平，按照集团公司和京沪分公司要求，南皮站积极开展ETC服务提升专项调研工作。

一是站内高度重视。收到文件后，南皮站第一时间将文件印发各班组，并安排专人负责此项工作，主管领导跟进，使职工充分认识开展此次专项调研的重要意义，切实将工作做好、做实。

二是线上进行调查。将二维码粘贴到主、副站上下道口岗亭，引导司机扫码进行线上调查问卷填写，通过更加便捷的方式做好司乘调查。

三是现场发放问卷。要求疏导人员在不影响站口通行的情况下，向司乘人员发放纸质版调查问卷，从未办理ETC原因以及在ETC使用过程中遇到的问题等方面进行调查，及时对问题进行梳理总结上报。

截至目前，南皮站已经开展问卷调查100辆次，目前正在汇总梳理阶段，南皮站将根据司乘意见积极做好ETC政策服务宣传工作，推进ETC普及使用。