吴桥站：全力“绿通车辆”预约通行服务工作

随着ETC的广泛推广，越来越多的车辆已安装使用ETC设备，而绿通预约的使用率还是很低，主要原因还是大部分车主没有掌握其使用方法和注意事项。

3月28日14时，一辆绿通车查验完货物后，发现该车使用的ETC交易但是未进行预约，疏导员王立营将高速公路预约通行服务平台宣传册递给司机，并告知司机绿通车要提前进行互联网预约，否则使用ETC发生扣费的需要在预约平台申请退费。司机笑了笑说：“在手机上操作这些，怕弄错了，反而免不了费。”

王立营请司机拿出手机进入小程序，发现司机已经进行了实名认证并且里边有几次预约记录，但都没有提交成功。王立营和司机一起按照宣传册的操作步骤和手机提示，手把手地教怎么操作，最后提交显示预约成功。司机连连表示感谢：“真是太感谢你们了，这下终于学会怎么在网上预约了。我学会了，也向我们绿通车队的车友宣传一下操作流程，方便大家使用ETC设备。”王立营听完高兴地说：“谢谢师傅了，大家互帮互助，以后有不懂的尽管问收费站工作人员，我们一定会知无不言的。”

收费站员工在帮助司乘的同时也积累了丰富的实际操作经验，使工作人员能够更加清晰、准确地为司乘答疑解惑，进一步提升车辆通行费优惠预约效率。