京沪分公司稽核管理中心：召开“五一”保畅工作会议

现阶段全国疫情处于相对稳定阶段，这个“五一”小长假，将迎来疫情后的旅游高峰，度假旅游都离不开走高速，保畅工作更是我们的重中之重。为贯彻落实国家重大节假日免收小型客车通行费政策，给人民群众出行提供安全、畅通、便捷的交通环境，稽核管理中心组织全体人员召开“五一”期间保畅工作会议，具体内容如下：

一是提高政治敏感度，明确岗位责任人。在思想上高度重视，以大局为重，全心全意保畅通。强化值班制度，全员取消休假，确保人员配备充足。专人专岗，及时快速处理突发事件，遇有重大情况及时启动应急保畅预案，汇总上报各类路况信息，做好延伸服务。

二是加大路况巡查力度。“五一”期间车流量大，事故频发，重点路段重点监控，要做到早发现、早预警、早处理。配合高巡、路政及时处理路堵情况，利用可变信息情报板、重点路段广播等系统进行对点广播，采取多项措施，引导车流平稳有序通过，缓解通行压力，快速有效疏散车流，减少二次事故的发生。如需要采取管控车流量等措施，也要精准封路，缩短封路时间，让司乘出行更畅通安全。科学分析车流量对可预见的高峰车流实现科学预警，及时安排部署做到未堵先疏，将被动保畅变为主动保畅。

三是加强文明服务工作，树立良好窗口形象，接听咨询投诉电话要文明礼貌，实行首问负责制，应答路况要耐心细致，投诉举报要跟踪反馈。高速路况信息要及时准确，多与周边路段联系，掌握精准路况。情报板要及时更新，滚动发布路况信息，准确快速为司乘规划合理的出行路线。