沧北站：强化服务意识 延伸服务亮点多

为贯彻落实集团公司“客户第一 服务至上”的收费理念，沧北站从小处着眼，细处入手，积极完善措施、挖掘深度，把延伸便民服务作为服务创新的一项重要举措。

一是为过往司乘人员免费安装ETC。在收费站口积极主动为过往司乘宣传安装ETC的优点，引导司乘人员现场免费安装ETC，让更多的人享受ETC带来的高效便捷。

二是强化收费员的优质文明服务意识和理念。大力倡导收费人员用更细致、周到、人性化的服务，去温暖每一位司乘人员。想司乘之所想，急司乘之所急，尽心尽力为需要求助的司乘人员提供帮助。

三是为过往司乘人员送“清凉”。为了让舟车劳顿的司乘人员们感受到一丝清凉，站上给过往司乘人员送去绿豆汤。同时在便民服务台配足免费提供的饮用水，配齐应急药品和简单维修工具等，尽可能最大化为司乘人员送上贴心的服务。