京沪分公司：高效沟通“零”距离 便捷服务助力春运畅通

京沪分公司稽核管理中心为践行我为社会公众出行服务的工作作风，拓展工作思路，创新工作思维，以饱满的热情、细心的服务，多措并举，不断提升社会公众的获得感和满意度。

一是为进一步实现高效沟通“零”距离，稽核管理中心经理王博积极协调、多方沟通，建立周边高速“路况联动微信群”，本群涉及沧廊高速、保沧高速、石黄高速、大广高速等相关路段监控中心，旨在毗邻高速之间加强沟通、互通信息、资源共享，为社会公众快捷出行提供及时、准确的路况信息。

二是遇有恶劣天气、车流量大、交通事故等高速异常情况，尤其是在路网内因一方高速发生异常情况，需要相关高速协调管控时段内，通过文字+图片信息，直观有效地与高速交警协调、调度，缩短管控时长，提高本路段通行能力，充分发挥监控中心间协作共赢、服务司乘的沟通新思路。

三是为了使路况信息发布简单明了，便于快速了解站口路况信息，监控大厅整合站口信息，以颜色区分站口正常、限行管控、站口关闭信息，以表格形式发布路况群，每天早6点至晚上23点，每两小时更新一次站口信息，更加直观的显示站口信息，为社会大众出行提供便利。

四是调整路段异常信息的发布格式，最新路况群发布格式：以7个收费站、2个互通、4个服务区为参照物，事件发生在参照物的南或者北的距离，北京或上海方向，备注桩号，以简单、明了的语言描述路况信息，力争一眼就能看懂，适应不同人群的需求。

“一切为了公众快捷出行”，京沪分公司稽核管理中心将继续把高效沟通“零”距离工作做细、做实，确保思想不松懈、责任不松懈，提升服务质量，强化服务意识，以全心全意为司乘服务的宗旨，致力于打造便捷、多元化的服务品牌，稳步推进春运工作。