京沪分公司：服务司乘保畅通 精准封路出成效

为保障道路畅通，便于司乘出行，京沪分公司强化保畅措施，针对不同类型的突发事件，坚持以安全、畅通为主旨，力争做到不管制、少封路，晚管控、早开通，有效缩短管控时长，2022年第一季度总封路时长较往年同期下降。

一是精准管控落实到位。密切关注各收费站实时路况、路段通行情况，视情况单方向管控或放行，条件允许间断性管控或放行车辆，提出可行性的意见，与高速交警支队协调管控措施。

二是高效沟通到位。监控、收费、养护、保畅专班、驻警支队人员密切配合，沟通管控措施，监控大厅发布路段整体通行图片+视频，同时密切关注气象信息，路况群每天发布实时天气情况，遇有极端恶劣天气做到提前预警；收费站加强疏导力量，提高站口通行速度；保畅专班配合高速交警巡逻重点路段，实时报送路段通行情况，为协商开道提供事实依据。

三是信息发布准确及时到位。监控大厅调整信息发布格式：以路段标志物+桩号标注+以南/以北+公里数，确定信息发布位置，内容一目了然，尤其是发布情报板信息时，力争做到提前预警，告知司乘前方道路通行状况，降低交通事故率、保障主路畅通，同时与相关互通路段建立路况微信群，实时了解相关路段通行情况，努力做到本路段、相关路段通行状况了然于心。

四是数据分析合理，汇总准确到位。监控大厅每日制作《封路时长日报表》，按方向、事件、关闭时长同期比等指标进行汇总，填写京沪分公司封路时长指标统计表并发送至各收费站，指标、任务明确，为收费站提供一手封路时长数据信息。

五是热线服务咨询到位。3月疫情管控以来，监控大厅与收费站密切沟通了解当日站口疫情管控措施，收集相关路段五个县市防疫部门咨询电话，每日汇总各站口疫情管控措施并以表格形式发布到路况群，同时为社会公众出行提供咨询服务，第一季度共接收社会咨询电话10284次，各平台发布信息6410条。