京沪分公司稽核管理中心：多措并举促畅通 圆满完成节假日道路保畅工作

“五一”小长假期间，京沪分公司稽核管理中心监控大厅进一步优化管理，强化作风，多措并举，提高服务质量，圆满完成了节假日期间信息服务保畅和小型客车免费通行工作。为做好“五一”保畅工作，监控大厅对比往年数据，提前对“五一”期间的高速运行情况进行预判，同时根据以往高峰时段车流量特征、出行特征、易拥堵路段及各出口所在地防疫措施等情况制定了相关方案和保畅措施，为切实做好“五一”期间的保通保畅工作奠定了基础。

一是做好值班值守工作，监控大厅人员24小时值班，全体人员备岗备勤，24小时接听服务热线，提供路况咨询、受理司乘投诉，全心全意为司乘人员答疑解惑、排忧解难。

二是分析对比数据，实时发布信息。总结以往“五一”期间出现拥堵较多的收费站及事故易发路段，对重点路段重点监控，同时加强与相关高速路段的信息沟通，利用路段微信群及时了解相关路段的通行状况和站口防疫政策的变化。

三是精准引导、服务司乘。利用可变信息情报板、微信公众号等信息发布平台实时发布路况以及各站口防疫措施等信息，方便司乘人员选择合理的出行方式和行车路线。

四是团结协作、高效沟通。通过路警一体信息微信群与高速交警加强沟通，及时处理突发情况。当路段发生异常情况时，及时与京沪保畅专班沟通处理，消除安全隐患，提高道路通行能力。