青县站：做好数据分析 强化收费工作

为保证收费工作达到预期目标，青县站多方举措，做好引车上路，利用最后四个月的时间厚积薄发、攻坚克难，力争完成全年任务。

一是每周组织站班子、稽核、财务、收费班长等召开数据分析会，及时了解近期工作动态，寻找车流量增减变动的原因，压实责任，提前部署安排，确保站口畅通，力争完成全年任务。 

二是建立客户微信服务群。邀请过往车辆加入青县站客户服务微信群，在群内及时推送路况信息、站口防疫管制信息，解答司机有关收费政策的问题，在节日期间送上问候和祝福，提升过往司乘便捷、温馨的服务体验。

三是做好数据分析。安排专人筛查每月在本站行驶次数较多的车辆，了解司机的行驶路线及诉求，不定期对客户进行电话回访，调查司机对站口形象、收费人员服务标准等方面的满意度，加强与客户的沟通交流。

四是走访大型物流公司。到青县当地大型物流公司进行走访，与物流公司负责人、司机进行面对面交流，了解车辆运输路线、运输货物种类、所属车辆类型等信息，宣传相关惠民利民政策，促进高速与物流公司合作共赢。