为严格落实分公司《关于加强收费稽核管理工作的通知》要求,吴桥站采取多项措施加强收费稽核工作管理。
一是梳理荣誉体系,加强考核力度。组织稽核人员、收费班长对收费员荣誉体系评审办法逐条梳理,根据工作中的薄弱环节、重点工作等加大奖罚力度,进一步调动职工的工作积极性。
二是开展收费政策培训,提升业务能力。根据实际工作需要,通过线上、线下相结合的方式,组织收费人员进行业务操作、收费政策、绿通核查等政策文件学习,在培训结束后开展业务考试,达到以考促学,业务技能提升的目的。
三是发挥稽核作用,严肃工作纪律。通过数据、录像、现场等稽核方式,加强收费人员业务操作数据核查,在岗期间纪律核查,确保职工始终保持严谨、认真的工作态度。
四是严格“特情车”操作,加大监管力度。制作“紧急键”使用登记表,要求督促收费人员在使用“紧急键”时必须上报班长并登记,由班长签字同意后方可使用,稽核人员不定时抽查收费班紧急键使用规定的落实情况。
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