京沪分公司稽核管理中心召开收费系统回控软件交流研讨会

为进一步规范收费特情操作流程，提升收费管理水平，2月24日，在集团公司特情车辆管控软件绩效评价及优化升级推进会后，稽核管理中心立即组织稽核员、监控班长召开收费系统回控软件交流研讨会。

会议对近期收费系统回控软件使用情况以及出现的问题进行了通报。随后，与会人员对工作中特情处理常见问题处理方法进行了研讨，确定了监控确认流程及稽核复核方向。

会议要求：一是监控员通过收费系统回控软件对收费员特情操作全程监督，对回控弹窗的特情车辆要逐一进行核查，减少收费人员误操作，防止通行费流失。二是稽核人员加强特情车辆数据的核查力度，严查违规操作，提质增效。三是监控人员要定期收集汇总收费系统回控软件在使用过程中遇到的问题，及时与软件工程师沟通，以便工程师有针对性的完善优化系统功能。