南皮站“快、实、优”做好车户走访调研工作

为进一步优化服务，提高司乘满意度，近期，南皮站持续深入开展车户走访活动，了解企业经营状况，获得有效物流信息，有的放矢改进服务质量，提高服务水平。

一是快速行动。按照分公司安排及年度工作目标计划，南皮站迅速行动，将当地龙头重点企业作为此次走访的重点，列出计划、安排人员，迅速开始分批次有序走访，了解企业需求，拓宽服务内容。

二是实地走访。自5月份以来，南皮站安排专人持续对泊头、南皮两地龙头企业、物流公司进行走访，了解企业经营状况、经济运行形势及物流走向，宣传京沪高速收费政策、优免政策及服务项目，并针对当地特色企业商洽宣传合作事宜。

三是优化服务。从自身服务上下功夫，规范文明服务，要求收费人员日常说好文明用语，做好指路、咨询、送水等便民服务，提供充电、推车、提供修车工具等延伸服务，并充分利用司乘服务群做好路况咨询、答疑解难等线上服务，全方位优化服务项目，让司乘获得良好行驶体验。