京沪处综合稽查大队圆满完成国庆节保畅任务

国庆小长假期间，综合稽查大队监控大厅积极采取保畅措施，应对节假日车流高峰，圆满完成国庆节保畅任务。

一是加大巡查力度，不间断关注重点路段和重点收费站。节日期间监控大厅全员在岗，增加专职和兼职路况员，加大巡查密度，半小时巡查一次。将重点部分监控视频全部调到大屏幕全天候关注。对施工收费站重点监控，关注车流情况，与收费站值班领导及时沟通，确保站口畅通。

二是积极联系高速交警、路政等联动部门，及时处理各种突发事件和交通事故。节日期间，共处理交通拥堵事件133起，其中因交通事故引起的交通拥堵118起，因车流量大引起的交通拥堵12起，因车辆故障引起的交通拥堵3起，因通知及时，交警、路政到达现场疏导、妥善处理，减少了车辆拥堵的时间，大大提高了通车效率。

三是监控大厅24小时接听司乘咨询电话，耐心解答司乘的各种问题，包括路况咨询和投诉举报电话，共接听1128个热线电话。其中路况咨询电话721个，ETC咨询电话98个，节日期间未接到投诉电话。监控大厅接听电话实行首问负责制，尽最大努力做好“背后服务”和延伸服务。

四是及时发布实时路况信息。小长假司乘出行量大，咨询量骤增，及时发布路况变更信息尤为重要。节日期间，监控大厅共向省中心发布路况信息383条，路况群发信息247条，情报板变更信息140条。做到了路况信息发布不延迟，无遗漏。

整个国庆假期，综合稽查大队监控大厅认真部署节日保畅工作，确保京沪高速公路节日车流高峰期平稳度过，保畅工作圆满完成。