京沪处吹响“春运”号角 全力迎战大考

2020年春运号角已经吹响，为进一步落实集团公司关于春运工作的要求，近日，京沪处印发2020年春运工作方案，多项措施保畅通、提服务、展形象，全力迎战春运“大考”。

抓道路畅通不放松。各单位提前备足各类备品备件，做好设施设备维修检测和人员备勤工作，保证人员充足、物资齐备。加强监控监测能力，实现与交警路政部门的业务协同、信息共享。加大重点站口交通疏导，保障车辆快速通行。

抓安全生产不放松。严格落实“岗前安全提醒三分钟”和“安全生产学、排、练”管理办法，深化大排查大整治；各单位同步完善保畅、防盗抢、食物中毒等预案，加强演练，确保妥善应对突发情况。

抓文明服务不放松。坚持文明用语每车必说、肢体语言每车必做；及时补充、更换站口便民物资，做好亲情服务和延伸服务，切实为司乘排忧解难。

抓信访维稳不放松。认真落实集团公司《关于做好近期信访稳定工作的紧急通知》，建立信访维稳工作台账，及时排查化解矛盾纠纷，对涉稳信访群体做到“未动先知、欲动先制”，确保春运期间信访稳定。

抓值班值守不放松。严格执行领导在岗带班和24小时值班制度，随时保持通讯联系畅通，并指定专人负责信息报送工作，遇有紧急突发情况或重大事项第一时间处置、第一时间报告。