京沪处全面贯彻落实集团公司恢复收费工作调度会精神

4月30日集团公司恢复收费工作调度会结束后，京沪处结合自身实际，立即全面贯彻落实集团公司会议精神，做好小长假期间安全保畅及恢复收费准备工作。

精准排查，精准维护。一是机电、收费等部门相关人员全部在岗在位，对沿线通信管道、机电设施设备进行高密度排查维护，实时监测门架等系统运行状态，发现问题立即解决，对于无法自行解决的立即汇总上报集团公司。二是结合实车测试和互查联查过程中存在的问题，建立条例清晰、重点明确的问题台账，逐条逐项对照排查处理，确保各类硬软件功能完备、性能合规。三是再次重点强调“四不准”“五禁止”加强机电系统网络安全运行管理，做好职工网络安全教育，机电人员定期检查并升级网络软件，确保网络安全。

稳步推进，狠抓落实。一是成立收费运营工作保障指挥部，下设综合、收费、技术、保畅、宣传5个小组，各小组明确分工，紧密配合，严格落实“六个每天必须做”要求。二是加强与高速交警、路政协调联动。在既有合作机制的前提下，再次就广场车辆疏导、入口治超等保畅重点进行沟通协调，完善“一站一策”保畅机制。三是完善应急预案，有针对性地组织职工进行特情处置、站口保畅、消防安全等预案演练，确保职工熟知预案内容和启动流程，妥善应对突发情况。四是结合系统升级和实车测试过程中的重点和疑难点有针对性地组织职工进行业务培训，重点强化系统操作、非现金支付等实操演练，夯实职工业务基础。

服务司乘，防范舆情。一是积极通过京沪网站、可变情报板、自有“田哥带你上高速”抖音账号、职工朋友圈转发等多渠道发布最新路况信息，方便司乘避开拥挤路段，择优出行。二是各单位及时更换补充便民物资，结合“五四”青年志愿服务活动，通过设立政策咨询台、发放宣传单等形式为司乘宣讲政策信息，答疑解惑。三是严格按政策要求处理特情车辆，过程中职工必须佩戴执法纪律仪并全程记录，最大程度避免舆情事件。