吴桥站始终以“全年抓收费全员保收费”为工作主线,以“保畅+服务”两不误为目标,确保通行费应收尽收,切实将党史学习教育成效转化为推动高速公路事业发展的强大动力。
一是提升文明服务质量。完善便民服务举措,利用网络媒体及时掌握周边景区人员、路线、天气等信息,做好道路指引和咨询解答。设置便民服务台,积极为过往司乘提供热水、修车工具、医用药品等温馨周到的优质服务。
二是警民共建同协作。加强与高速巡警的沟通、联系,建立微信群、QQ群,通过资源共享,联动协作,形成安全保畅联防联动机制,共同构建和谐、平安站区。
三是千方百计促增收。通过确立“多措并举 协调联动 促增收创收”的亮点工作目标,修订收费人员星级考核内容、制定站口保畅措施、开展肢体礼仪培训、收费任务分解到班组、个人等措施激发广大职工提升业务能力、文明服务水平的工作热情,营造比收费、多收费的工作氛围。
四是注重日常工作规范性,加强数据稽核,对出入口车辆信息、收费人员操作、特情车辆处理稽核人员每天核查交易数据,对操作失误、逃费嫌疑车辆进一步与上级部门、主管领导沟通,一车一档保存相关证据。严格绿通车辆、政策内免费车辆核查,日常工作中注意观察车辆通行数据,对用时不合理、出入口数据不一致车辆及时通过稽核平台查询,确保车辆收费准确。
五是把安全生产工作摆在首位。注意用火用电和用气安全,着力营造“人人懂安全、时时讲安全、事事保安全”的良好氛围。继续做好疫情防控工作。职工按要求佩戴防护用品,确保防疫物资储备充足,坚决筑牢疫情防控防线。
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