南皮站：我为司乘办实事、解难题 助力ETC推广

为进一步解放思想、提升工作效率，南皮站坚持以司乘为中心，用实际行动践行为民服务理念，切实为广大司乘办实事、解难题。近日，南皮站号召党员干部带头，我为司乘办实事，助力ETC推广工作。

一是加强宣传，营造ETC推广范围。在收费亭醒目位置粘贴“免费办理ETC”提示语，在站口摆放ETC办理服务台，在下道口利用扬声器循环播放ETC办理提示语，让过往司乘第一时间了解办理ETC简要流程及所需证件，提升办理效率。

二是解疑答难，做好ETC“售后”服务。耐心回答过往司乘对于ETC使用过程中遇到的问题，如黑名单、标签实效等常见问题。各班组准备ETC专用粘胶，帮助标签脱落的司乘重新固定、重新激活，切实为司乘排忧解难。

三是定期指导，助力ETC车辆畅行。定期在站口开展ETC服务宣传工作，向过往司乘发放ETC宣传单，介绍ETC的使用检查方法、异常状态显示及应对措施、ETC通行过程中不抬杆的原因等，让广大司乘使用ETC，了解ETC常见故障及问题，更加快捷的通行。