青县站积极开展特情案例培训

 为进一步提高收费人员在工作中的业务水平和特情应急处置能力，提高工作效率，确保站口安全畅通，为过往司乘提供绿色良好的通行环境，近日，青县收费站分四期对全体在岗人员进行了收费站特情案例培训。

本次特情案例培训主要对京沪分公司运营管理部汇编的《收费站特情案例》手册进行了学习，随后负责人吴晓东从有效处理特情的意义、处理特情的技巧与方法和处理特情后续工作三个方面开展讲解与探讨，培训中大家踊跃发言，积极分享遇到的案例和解决办法。 

通过此次培训，加深了全体职工对收费站特情案例的学习和认识，也提高了大家应急处理能力和处置特情的沟通技巧，为树立良好的社会形象打下坚实基础。