为进一步提高全体收费人员的业务素质和技能,结合标准化规范化收费站建设标准,南皮站多措并举持续在提升业务水平上“发力”,持续抓好职工日常教育培训。
一是开展“每班一学”。各班组利用每套班下白班休息时间组织班组人员集中学习近期下发的收费政策、法规、车型分类标准及重要制度文件等,开展业务交流。
二是实行“每月一训”。组织各班组每月对重点操作流程进行培训,特别是收费操作中的特情处理,班组成员之间、班组之间开展交流研讨,提高应对突发事件的能力,确保每名职工都业务过关、过硬。
三是加强监督检查。值班站长及稽核人员利用每天上岗稽核时间对班组人员收费制度及业务操作执行情况进行检查,重点对非正常处理及绿通核验等情况进行督导检查,确保收费工作的标准化和规范化。
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