青县站：严明纪律树形象 规范服务促畅通

为全面提升窗口服务质量，青县站自2月21日起开展了为期一周的“工作纪律规范提升”活动。通过完善制度，流程优化，监督强化等系列措施，推动窗口服务标准化、规范化取得显著成效。

一是制度先行，筑牢纪律防线。此次活动重点围绕文明服务礼仪、收费操作流程两大方面进行学习和督导，实时公布稽核结果，让纪律红线成为全员看的见的“警示灯”。

二是立体监督，提升服务品质。通过每日值班站长跟班现场稽核，录像抽查等形式，实现24小时动态监管，将态度好、服务到位人员的录像在工作群中进行学习，在站内带动形成“比学赶超”的良好氛围，提升全员服务品质。

三是内外兼修，展现窗口风采。在强化内部管理的同时，青县站同步推行服务外延升级，设立便民服务岗，树立良好形象。